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关于UXTOOLS的没想到

2015年开始关注用户体验工具(以下简称UX TOOLS)这个行业,一直想寻找一些好的工具来提升团队的工作效率、降低成本。最近对近三年的跟踪进行了分类整理,第一次对这个行业有一个比较全面和深入的了解,也改变了我原先对这个行业的认识和看法。

第一个没想到:不只有PS、AI、Axure

原先提起UXTOOLS的时候,首先想到的是设计工具,提到设计工具,大家首先想到是PS、AI,以及做原型常用的Axure。但实际上,当真正走进这个领域,发现这里远比我们现在了解的要丰富,感觉就像原先看到的只是一个橱窗,现在知道了其实还有一个博物馆。

首先,是从工具的类型上,不只是有PS、AI、Axure这些设计类的工具。用户体验领域,我们一直在提倡的UCD方法(User-Centered-Design),它包括了从用户研究、概念设计、原型/界面设计、用户测试、开发上线、后期评估等一个系列闭环流程,在这个流程中每一个阶段,其实都有可用运用的工具:在研究阶段,有最常用的问卷调查工具,以及人物角色(PERSONA)工具、触点研究、体验地图工具,如Smaply、Touchpoint、Storyboardthat就是这类工具中的佼佼者;在测试阶段,除了传统的实验室测试工具,如眼动测试、可用性测试工具外,还出现了数量众多的在线测试工具,例如在线视觉测试工具FENG-GUI、在线可用性测试工具LOOP11、UserTesting、Trymyui等。另外一个近年来发展最快的领域就是分析类工具,得益于大数据的普及,分析领域涌现出了一大批功能强大的分析工具,大大提升了在用户行为分析、用户体验监测和分析的能力和效率,这里面的代表性工具有Userzoom、Medilla、Clicktale,这些工具目前都获得了多轮投资,估值均达到了独角兽的水平。

另外,即使在设计工具这个领域,也不再只是PS、AI、Axure包打天下。PS、AI、Axure这些传统界面和原型设计工具的功能非常强大,但是都比较笨重,学习成本很高,并不能很好的适用于所有的设计场景,而且在某些功能上也做的不是很好用,这就给其他设计工具预留了机会。目前设计领域出现了很多轻量级的工具,比如聚焦初期概念设计的线框设计工具OmniGraffle、Wireframe、balsamiq,聚焦快速原型设计的UXPin、inVISION、JUSTINMIND。即使在传统的界面设计领域,也出现了Figma、Affinity、Gravit这些耳目一新的新生力量,其中Affinity还获得过APPLE的年度设计大奖,这些工具在功能数量上不一定能超过PS、AI,但在操作模式和某些功能上,比传统工具要更加灵活和方便。在设计工具领域一个新的发展方向,就是设计和开发的融合,像webflow、WEBYDO这些设计工具,可以一边进行界面设计,一边自动生成代码,设计师也可以通过改代码,来修改界面设计,还有一些设计工具就跟进一步,将人工智能引入到了设计领域,探索设计的自动化,例如TheGrid。

第二个没想到:工具已经不再只是工具

分析国外这些UXTOOLS,有两个比较大的趋势,一是云化,二是开放。首先来说云化,原先的工具如PS、AI、Axure,都是采用的本地客户端模式,使用时需要下载巨大的客户端软件,安装到本地,每个设计师在工具你也只能看到自己设计作品,讨论和交流,需要将文件拷出来给到对方,这样的本地模式,相互之间的交流、分享造成了很大障碍,不利于好的理念、方法和作品的传播和利用。而现在的工具,很多都是基于WEB形式,不需要安装客户端,登录之后可以看到很多人设计的作品,以及平台整理出来的分类模板,可以很方便的引用。这样相当于是每一个使用这个工具的人,都是站在巨人的肩膀上,不用从零开始,一上来就有一个很高的起点,整个行业的专业水平也会大大提高。

第二个趋势是开放,不同的工具之间可以通过插件等技术方式打通,实现资源的共享,例如在做快速原型设计的工具inVISON提供了Sketch、AI插件,安装之后可以将在Sketch、AI设计的界面稿件同步到inVISION,然后就可以直接开始制作原型,制作好原型之后可以同步到lookback等测试工具,直接开始对原型进行用户体验测试。通过这种前后的开放和打通,实现了资源共享,大大提高了效率和专业水平。

用于工具的云化和开放,工具已经不再仅仅只是工具,同时也是获取专业资源的渠道和平台,可以大大提高整个行业专业水平和效率,这种变化带来不单单只是个人工作方式的改变,同时也是整个行业工作模式的提升。

第三个没想到:原来我们落后的这么远

最近几年,中国互联网行业发展迅猛,在某些领域甚至都超过了欧美。也带动了用户体验行业的飞速发展,几乎所有的互联网公司都有专门的用户团队,有些规模很是庞大。整个用户体验行业从业人员也是供不应求,每年的用户体验相关的大会也是人潮汹汹,热闹非凡。这种情况下,似乎感觉中国用户体验行业的水平也可以比肩欧美了!但从这次系统的整理UXTOOLS的行业状况,我才非常真切地意识到这是一个错觉!我们不但有差距,而且还差的很远!

每一个工具,都是理论、方法和技术的结合,是在这个领域专业水平的体现。从工具的分布来看,我这次整理汇总了182个工具,其中国内的只有17个,占比不到10%。而且这17个工具的水平,离同领域国外工具的水平,还有很大的在理念、使用上都有较大的差距!

所以,作为用户体验领域的一个从业者,更加清晰的认识到虽然中国互联网行业已经世界领先,但用户体验领域的发展速度其实并没有跟上整个行业的发展水平,我们其实并不是推动力,甚至相对来说是拖了后腿!我想这也可以部分解释为什么用户体验概念这么火,但在企业里面,绝大多数用户体验从业者并没有太大的话语权,归根结底的原因是这个领域虚火太重,在理念、方法上的实力不足,无法真正驱动企业在商业上的发展。

最后的一句话:路漫漫其修远兮,吾将上下而求速

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