• 中国用户体验联盟

    用户体验职业技术资格证书(中级)

    报考指南

  • 用户体验职业技术资格证书体系

    User Experience Professianal Qualification Certificate UXPQC

     

     

     

    初级

    用户体验职业技术资格证书

    UXPQC

    Foundation

    本指引说明

    中级

    用户体验职业技术资格证书

    UXPQC

    Intermediate

    高级

    用户体验职业技术资格证书

    UXPQC

    Advanced

  • 用户体验职业技术资格证书(中级)类型

    Types Of Intermediate Certification

    中级

    用户研究工程师

    User Researcher

    中级

    交互设计师

    Interaction Designer

    中级

    视觉设计师

    Visual Designer

  • 用户体验职业技术资格证书(中级)

    考试流程

    Process Of UXPQC(Adavanced)

     

     

     

    1

    培训与学习

    参加按照中国用户体验联盟大纲进行的专业培训和学习。

    2

    注册与报名

    在中国用户体验联盟考试平台注册,并报名参加具体场次的考试。

    3

    理论考试

    按照报名场次,参加中国用户体验联盟组织的专项理论考试。

    4

    提交实践报告

    按照实践题题目要求开展实践,并在中国用户体验联盟考试平台提交实践报告。

    5

    颁发证书

    两项考试总分达标的,由工信部教育与考试中心颁发中级职业技术证书。

    6

    证书维护

    每年参加中国用户体验联盟组织的行业交流活动,学习编写的最新专业材料。

  • 用户体验职业技术资格证书(中级)

    报名资格要求

    Eligibility Requirements

    凡报名参加中级证书考试,需同时满足以下标准要求中的所有选项。如果学历和专业不能满足标准要求,符合备选要求的也具备报名资格。学员须统一在中国用户体验联盟考试平台注册并报名,报名时需按照要求提交学历、专业和从业经历信息和相关证明材料。

  • 标准要求

    Standard

     

     

    #1:最低学历要求

    Minimum Education 

     

    • 本科学历(以毕业证书为准)

    #2:专业背景要求

    Major Background

     

    教育部《普通高等学校本科专业目录》列明的以下专业:

    • 美术学类
    • 设计学类
    • 经济学类
    • 心理学类
    • 社会学类
    • 统计学类
    • 计算机类
    • 管理科学与工程类
    • 工商管理类
    • 电子商务类
    • 新闻传播类
    • 机械类
    • 电子信息类

    #3:从业年限要求

    Working Years

     

    • 3年及以上(截至报名日期)
  • 备选要求

    Alternative

     

     

     

    #1:最低学历要求

    Minimum Education 

     

    • 大专及以上(以毕业证书为准)

    #2:专业背景要求

    Major Background

     

    • 非标准要求中列明的其他专业

    #3:从业年限要求

    Working Years

     

    • 5年及以上(截至报名日期)体验相关的全职工作经验。
  • 用户体验职业技术资格证书(中级)

    理论考试与实践报告

    Exam And Practice

    用户体验职业技术资格考试(中级)由两部分组成:理论考试及实践报告。成绩采用百分制,其中理论考试成绩占30%,实践报告成绩占70%,两项成绩按照3:7加权计算总分,总分通过者(加权后的总分≥60分为通过)即可获得中级证书。

  • 理论考试

    30%

    实践报告

    70%

  • 理论考试

    Theory Exam

    1. 考试范围:理论考试范围为用户体验职业技术资格证书考试(中级)大纲规定的内容(见大纲部分)。
    2. 考试形式:采用闭卷方式,试题类型包括选择题、简答题等类型,内容涵盖对应级别课程的教学基本要求。
    3. 考试地点:理论考试采用线上考试,统一使用中国用户体验联盟考试平台参加考试。
    4. 考试时间:考试时间分为定期考试和专场考试,其中定期考试每个季度开展一次,具体时间由中国用户体验联盟提前确定后公布,适合个人报考。专场考试由中国用户体验联盟根据报考方需求,安排专场考试,适合团体报考。
  • 考前准备

    Exam Requriement

    1. 硬件要求:需准备可独立使用的台式机或笔记本电脑,配备摄像头,电脑处理器主频不低于***,内存不低于***,摄像头像素不低于***。
    2. 软件要求:考试使用的电脑和笔记本需安装Chrome浏览器,版本不低于****,考试期间关闭会推送弹窗的其他软件。
    3. 网络要求:需保证考试期间的网络连接速度和稳定性,电脑的网络接入带宽不低于100Mbps。
    4. 环境要求:需保证不受干扰的独立个人空间,并确保光线充足,能满足清晰的拍照和摄像要求。
  • 实践报告

    Practice Report

    1. 实践题目:实践题目由培训机构在实施培训时公布给学员,包括实践题的内容和要求。学员可个人独立实施并提交实践报告,也可以多人组成团队(不多于三人)共同完成。
    2. 报告内容:实践报告篇幅不低于3000字(中文),报告内容须包括实践的背景和目标、实践思路和方法、实践的执行情况、研究和分析、结论和输出成果,以及相关的过程数据和文档,实践报告需按照统一文档格式提交(点击下载模板)。
    3. 报告原创与保密:实践报告必须是学员或团队亲自完成,所用的数据必须真实。如使用的数据涉及到所在企业和机构的商业秘密,须做相应的转换和处理,以符合所在企业的保密规范。
    4. 报告提交:实践报告与理论考试同期提交,须由考生本人通过中国用户体验考试平台上传提交。如果是多人团队共同完成,每位学员也必须提交完整的实践报告,并列出所有团队成员,并指明自身负责的部分。
    5. 报告评分:实践报告评分由中国用户体验联盟根据实践题目的类型,聘请国内外相应领域的用户体验资深专家进行评审打分。
  • 补考/重考规则

    Make-Up

    1. 当次考试总分未通过需补考的,可报名下一期考试作为补考,补考需重新参加理论考试和提交专业论文。
    2. 每位学员只有一次补考机会,补考不另外收取考试费用。如果补考仍未通过,则需重新报名参与培训和考试,需另外缴纳考试费用。
    3. 因考试平台故障、其他不可控事件等非考生个人原因导致的考试中断或者考试成绩不达标的,可安排重考,不占用补考名额。
  • 用户研究工程师职业技术资格证书(中级)

    培训与考试大纲

    Syllabus

    总体目标

    1.认证目标
    1.1熟悉用户研究的国际标准、国家标准
    1.2掌握用户研究类项目管理的流程
    1.3通过项目模拟,提升用户研究技能

    培训和考试大纲

    #1:用户体验标准

    1. 用户体验相关ISO国际标准
    2. 用户体验相关国际标准

    在此处添加标题

    1. 3.课程内容
      3.1用户研究的国际标准、国家标准(8学时)
      3.2用户研究技能训练
      3.2.1故事版(8学时)
      3.2.2人物角色(8学时)
      3.2.3概念设计(8学时)
      3.3针对家电、金融、通讯、IT等不同行业的用户研究项目流程管理(16学时)
      3.4针对不同行业进行用户研究项目管理的模拟实践(20学时)
  • 理论考试试题示例

    Qusetion Sample

    问题1:你刚刚上任某家人工智能初创企业的首席客户官(CCO),该公司最近收到两家大型投资公司的融资,目前正进入快速增长阶段。该公司拥有150名员工,分布在6个部门(市场营销、专业服务、客户支持、开发、财务和IT),预计一年之内公司业务将翻一番。你得到了CEO的全力支持,同时也是私交很好的朋友。在接下来的几周中,作为CCO的你应该优先选择开展哪项工作?

    A.访谈六个部门的负责人,并对公司的以客户为中心的企业文化水平进行评估。

    B.审查企业现有的培训和开发能力。

    C.拜访价值最高的客户,以了解他们当下的痛点。

    B.与客户讨论有关创建客户委员会的问题。

    问题2:通过对客户体验数据的分析和挖掘,可以让企业在以下哪些方面受益:

    A.广告投放活动。

    B.营销转化漏斗优化。

    C.360度客户洞察。

    D.企业文化建设。

    问题3:以下哪项是与净推荐值(NPS)的贬损者打交道的最佳策略?

    A.确保他们没有被排除在下一次NPS调查之外。

    B.让他们能第一时间接收到下一次的NPS调查。

    C.除非为改善他们的客户体验做出了扎实的努力,否则不要向他们发送NPS调查。

    D.邀请他们加入企业的客户粉丝社区。

  • 常见问题

    FAQ

    Q:用户体验职业技术证书是谁颁发的?

    用户体验职业技术证书的颁发机构为工业和信息化部教育与考试中心,由中国用户体验联盟负责制定培训和考试大纲,并组织考试。

    Q:用户体验职业技术证书有什么用途?

    用户体验职业技术证书可以作为从业者专业能力的证明,同时可以作为企业和机构进行职称评定的重要依据。

    Q:报考需要满足哪些条件?

    报考需满足学历、专业背景、工作经历等资质要求,初级、中级和高级有所差异:

     

    初级:学历要求专科及以上,艺术、设计、心理学等相关专业,具体信息参加报考指南。

    中级:学历要求本科及以上,艺术、设计、心理学等相关专业,3年以上相关工作经验,具体信息参加报考指南。

    高级:学历要求本科及以上,艺术、设计、心理学等相关专业,5年以上相关工作经验,须具备推荐资格的推荐人推荐,具体信息参加报考指南。

    Q:怎样参加培训?

    可以联系中国用户体验联盟,以及获得中国用户体验联盟培训基地资质的企业和机构,接受按照中国用户体验联盟制定的培训和考试大纲进行培训。

    Q:报考用户体验职业技术证书需要缴纳哪些费用?

    申请报考用户体验职业技术证书需要缴纳培训费、考试费。其中培训费由培训机构根据培训的内容、周期收取不等的培训费用,考试费按照中国用户体验联盟统一制定的标准收取。

    Q:如果没有通过考试怎么办?

    如果第一次考试总成绩没有达到及格标准,可以重新补考一次机会,不需要另外缴纳考试费用。如果补考没有通过,则需要重新报考,并缴纳相关费用。

    Q3:专业论文需要是公开发表的吗?

    报考高级证书才须提交专业论文,论文可以为是已经公开发表的论文,也可以是未公开发表的论文,但报考人员必须为论文的唯一作者,或者第一作者。

    Q4:在线考试中途出现故障怎么办?

    报考后中国用户体验联盟考试平台会安排支持人员,中途出现问题可以随时反馈。如果由于平台故障没有完成考试的,会另行安排重考,重考不占用补考名额。

    Q5:在线考试需要准备哪些东西?

    理论考试和专业论文提交都需要在中国用户体验联盟考试平台上完成,在考试前需按照要求准备好软件和硬件条件,并提前参加模拟考试,确认软硬件环境能满足考试要求。

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