• 场景化体验营销:数字化时代的营销变革

    Context Experience Marketing——Transfer The Marketing Model In The Age Of Digitalization

  • 传统营销法则的失灵 

    The Fall Of Traditional Marketing

    媒体不再是由以前那些人制造

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    媒体也不再是曾经的那些媒体

    传统营销模式中,媒体发挥着关键的作用。但在2009年6月24日,发生了一个关键性的转折在——在这一天,个人(也就是每一个消费者),替代品牌、企业或传统媒体,成为了世界上最大的媒体提供者。那一刻标志着媒体、营销、商业,甚至是人类历史的前所未有的转变。

    图片来源:Bain

    营销的三大转变

    Three Key Shifts In Marketing

     

     

    营销的转变之一

    From Product To Experience

    从产品转向客户体验

     

    营销的转变二

    From Attention To Context

    从注意力转向场景

     

    营销的转变之三

    From Campaign To Journey

    从营销活动转向客户旅程
  • 场景化体验营销

    Context Experience Marketing

     

    场景化体验营销,是数字化时代一种新的营销方式。利用这种方式,品牌通过提供场景化的客户体验来满足客户实时、个性化的需求,帮助客户实现当下的任务和目标;并在此基础上引导客户走向客户旅程中的下一步,激发和驱动进一步的需求和互动,实现商业转化和持续增长。

     

    ——场景化体验营销,CXM

     

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  • 客户体验系列手册

    纸质版-Paper

    《客户体验101》手册

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