• 工欲善其事

    必先利其器

     

    Here Is All About

    Digital Experience And Tools

  •  

    客户体验黄皮书

     

    体验测量:从数据洞察到行动指南

    Experience Measurement：From Data Insight To Action

    出版：人民邮电出版社

    作者：刘胜强 龙国富 卢山

     

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    客户体验蓝皮书

     

    客户旅程:以客户为中心的作战地图

    Customer journey：Customer-Cerntric Operation Map

    出版：人民邮电出版社

    作者：刘胜强

     

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    客户体验绿皮书

     

    客户体验101:从战略到执行

    Customer Experience 101：From Strategy To Practice

    出版：人民邮电出版社

    作者：刘胜强

     

  • 数字化体验工具总览

    UX TOOLS LANDSACPE

    III

    每一个用户体验工具都是一项专业理念、方法和流程的沉淀和固化，部署和使用数字化工具，是企业和团队进行数字化体验转型最高效、最经济的切入手段。

    III

    本站收集了国内外在各个环节的用户体验工具，对每个工具的功能、特点进行了分析和介绍。我们会不断地增加新的工具，同时剔除失去竞争力的工具。

  • 500+

    本站收录工具数量

    研究类工具

    Reserch

    用户招募/调查/投票
    卡片分类/导航测试
    体验地图/故事版
    在线访谈/日记法
    在线反馈/沟通
    行业/竞品分析

    设计类工具

    Design

    创意协作
    颜色/尺寸
    界面设计
    线框设计
    原型设计
    一体化设计/设计体系

    测试类工具

    Testing

    视觉测试
    快速测试
    录屏录音
    可用性测试
    A/B测试
    启发式评估

    分析类工具

    Analyze

    NPS分析
    行为分析
    增长分析
    性能分析
    综合分析
    标签管理

  • 客户体验博客

    Customer Experience Blog

    信息的解放：从文字到算法，一部场景的消亡史
    2025年11月17日 · 场景研究系列
    AI如何加剧人类的去场景化，加深场景盲视
    2025年11月17日 · 场景研究系列
    语言的魔力：场景（Context）的三副面孔
    2025年11月17日 · 场景研究系列
    场景系列：我们正在集体变 "瞎"——数字技术与 AI 带来的 "场景盲视"
    2025年11月12日 · 场景研究系列,AI专题系列
    场景系列：客户体验铁三角——客户、内容、场景
    2025年11月11日 · 场景研究系列,客户体验系列
    场景系列：为什么我们总是误解彼此？AI揭示了关于“场景”的4个真相
    2025年11月10日 · 场景研究系列,AI专题系列
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